品腾铝方通--完善沟通意识 努力把工作做到最好
日期:2021-01-15 10:27:12 / 人气: / 来源:
完善沟通意识 努力把工作做到最好
品腾方通厂,用心做好铝方通、木纹铝方通、公共过道天花吊顶铝方通的生产制造!!
行业的特性,导致了很多的时候,我们与客户的沟通,存在一些思维不统一的地方。装饰材料属于工程类项目的最后一环,工期相对滞后一些。但是在工程前期,很多的项目负责,甲方又需要装饰公司或者是施工方提供材料报备和价格,所以,很多的时候,在项目还没有确定或者项目才刚刚启动的时候,只要图纸和相关的材料清单出来。就会有很多的承包商开始到处就材料来询价。
这个询价有提前做工程预算和品牌确认的作用,所以,在很多的时候,我们的客户找到我们,向我们询价的时候,其实项目本身还处于比较前期的阶段。仅仅只是想询个价而已。而同时,为了更大程度的获取到实际的产品底价。客户们会纷纷的表现出边角急切的感觉,让我们的销售人员产生错觉,觉得项目已经确认了,马上就要进场了等等。从而很快的报出了自己的工厂底价,然后还有样板服务等等。力求尽快的满足客户要求尽快的成交。
所以,矛盾的一开始存在,就导致了很多的业务员反馈,报价之前客客气气,热情无比,报价之后冷冰冰的,不理不睬像换了个人。其实究根结底结果导向早就确定了。
所以,我们的业务员,在面对客户时,首先要做的是尽量多跟客户聊聊天,多掌握一些有用的信息,针对性的作出一些合理的举措。而面对客户的需求,我们也一定要去满足,就算是仅仅是询个价,我们也要做到我们的最好。保持初心,服务好每一个客户,我们相信,当他们真正的有需求的时候,他们自然会找到我们的。
品腾方通,不止于方通!!
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